Vigencia
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días desde la fecha en que recibes tu pedido. Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Requisitos para una devolución
Para que tu devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra o número de pedido.
Nota: No envíes el producto de vuelta sin antes contactarnos.
Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o usados.
- Productos de cuidado personal o cosméticos naturales (como jabones o shampoos artesanales).
- Tarjetas de regalo.
- Descargables digitales (si en el futuro ofreces ebooks o recursos digitales).
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso aún:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o compañía de tarjeta.
- Si ya realizaste estos pasos y aún no recibes el reembolso, contáctanos a [lelinatural.mascercadelcampo@xn--mscercadelcampo-njb.lelinaturalshop.com].
Cambios
Solo reemplazamos productos si llegaron dañados o defectuosos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a [lelinatural.mascercadelcampo@xn--mscercadelcampo-njb.lelinaturalshop.com].
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito en forma de cupón cuando se apruebe la devolución.
Si el regalo no fue enviado directamente a ti (es decir, lo recibió primero quien te lo regaló), el reembolso se enviará a esa persona.
Envíos para devoluciones
Deberás enviar el producto a:
📍 [Tu dirección física o ciudad de envío]
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro (producto dañado o incorrecto).
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si devuelves un artículo costoso, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a: 📧 [lelinatural.mascercadelcampo@xn--mscercadelcampo-njb.lelinaturalshop.com]
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos.